En Marvic Hockey Spain (en adelante, «el Sitio Web» o «nosotros»), respetamos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra web o realizas una compra.
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
- Nombre: MARVIC HOCKEY SPAIN
- Correo Electrónico de Contacto: marvichockeyspain@gmail.com
- Teléfono de Contacto: +34 633 22 65 67
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos información sobre ti de las siguientes formas:
- Al realizar un pedido: Recopilamos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago.
- Al usar el configurador de Custom Sticks: Guardamos tus preferencias de personalización (nombre en el palo, número, tallas, colores, etc.) asociadas a tu pedido.
- Al contactar con nosotros: Si nos envías un correo o usas nuestro formulario, guardamos los datos que nos facilites para responder a tu consulta.
- Datos automáticos: A través de cookies, recopilamos tu dirección IP e información sobre cómo navegas por nuestra tienda para mejorar tu experiencia.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Tus datos se utilizan exclusivamente para:
- Procesar y enviar tus pedidos: Necesitamos tus datos para fabricar tus sticks personalizados y enviarlos a la dirección indicada.
- Comunicación de tu pedido: Para enviarte correos electrónicos sobre el estado de tu compra, facturas e información de seguimiento.
- Soporte al cliente: Para gestionar devoluciones, garantías o dudas.
- Mejora de la web: Analizar cómo los clientes usan nuestra web para mejorar el catálogo y la experiencia de usuario.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a nadie. Solo los compartimos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio de forma estrictamente necesaria:
- Empresas de mensajería: Para poder entregarte tu paquete.
- Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, etc.): Estas empresas procesan tu pago de forma encriptada. Nosotros nunca tenemos acceso ni guardamos los datos de tu tarjeta de crédito.
- Proveedores de alojamiento web y correo electrónico: Donde se aloja de forma segura nuestra plataforma online.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Pedidos: Conservaremos la información de facturación por el tiempo estándar requerido para este tipo de transacciones.
- Usuarios registrados: Si creas una cuenta, guardaremos tu información hasta que nos pidas que la borremos.
6. Tus Derechos (Derechos ARCO)
Tienes derecho en cualquier momento a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar aquellos datos que sean incorrectos.
- Suprimir (borrar) tus datos, siempre que no existan otras obligaciones para conservarlos.
- Oponerte a que te enviemos correos de marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que enviarnos un correo a marvichockeyspain@gmail.com o llamarnos al +34 633 22 65 67.
7. Seguridad
Tu información se almacena de forma segura. Utilizamos protocolos de encriptación SSL en toda la página web para que todos los datos que introduzcas en la pasarela de pago y los formularios viajen de forma segura.
8. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio importante se notificará en nuestra web o por correo electrónico.